نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع ماشي وطلبات العرض التجريبي للمطاعم وتجربة الدفع من الطاولة. تُدار ماشي بواسطة شركة فاست لابز تكنولوجي.
تتعامل المطاعم ومقدمو خدمات الدفع أيضًا مع بيانات لتقديم خدماتهم الخاصة. تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم على تلك المعالجة، بينما توضح هذه السياسة دور ماشي.
المعلومات التي نجمعها
نتلقى المعلومات التي تقدمها، والبيانات اللازمة لعرض فاتورة المطعم وسدادها، والمعلومات التقنية الناتجة عن استخدام الخدمة.
- طلبات العرض التجريبي والدعم: اسمك ورقم موبايلك واسم المطعم واللغة وأي تفاصيل أخرى تختار مشاركتها معنا. لا يتطلب نموذج العرض التجريبي على الموقع سوى الاسم ورقم الموبايل واسم المطعم.
- الفواتير والمدفوعات: بيانات المطعم والطاولة، وأصناف الفاتورة ومبالغها، والحصص المختارة، والإكراميات، ورسوم الخدمة، ومراجع المعاملات، وحالة الدفع، ومعلومات الدفع التي يعيدها مقدم الخدمة.
- معلومات الجلسة: معرّفات تُستخدم لربط متصفحك بجلسة الطاولة أو بمشارك في تقسيم الفاتورة.
- قياس استخدام الموقع: تصنيف مصدر الزيارة ومصدر الحملة ومسار صفحة الوصول وأحداث مثل فتح الفاتورة التجريبية أو البدء في نموذج العرض، عندما يكون القياس مفعّلًا.
- معلومات تقنية: بيانات مثل عنوان الإنترنت وتفاصيل المتصفح وتوقيت الطلبات وتقارير الأخطاء لتشغيل الخدمة ومعالجة المشكلات.
كيف نستخدم المعلومات
عندما يتطلب القانون المعمول به موافقة على استخدام معين، يجب أن يستند ذلك الاستخدام إلى الموافقة المطلوبة. وقد تكون معالجة أخرى ضرورية لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزامات قانونية أو تشغيلها وحمايتها، مع مراعاة القانون المعمول به.
- عرض فاتورة الطاولة الصحيحة وحساب حصتك المختارة وتسجيل نتائج الدفع.
- الرد على طلبات العرض التجريبي والاستفسارات وطلبات الدعم باستخدام بيانات التواصل التي تقدمها.
- تشغيل الخدمة وتشخيص الأخطاء والمساعدة في التحقيق في إساءة الاستخدام أو مشكلات الدفع.
- فهم المصادر التي يصل منها الزوار إلى ماشي وما إذا كانوا يفتحون التجربة أو يبدؤون طلبًا.
- الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو معالجة النزاعات.
المطاعم ومقدمو خدمات الدفع
تربط ماشي نشاط الفاتورة والدفع الخاص بالضيف بجلسة الطاولة في المطعم. يمكن لفريق المطعم الاطلاع على المعلومات اللازمة لإدارة الطاولة وتأكيد المبالغ التي تم سدادها.
تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الخاصة بمقدم خدمة الدفع. تستخدم ماشي باي موب لمعالجة المدفوعات وتتلقى مراجع المعاملات ومبالغها وحالتها ومعلومات الدفع التي يعيدها مقدم الخدمة. تنطبق شروط الخصوصية الخاصة بباي موب على تعامله مع بيانات الدفع.
اسأل المطعم عن المعلومات التي يجمعها مباشرة وعن تصحيح فاتورته. تواصل مع ماشي للاستفسار عن واجهتها أو سجلاتها.
متى نشارك المعلومات
تُشارك المعلومات عند الحاجة للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
قد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات في بلد غير البلد الذي تستخدم فيه ماشي. تواصل معنا إذا كنت تحتاج إلى تفاصيل عن مقدمي الخدمات أو المعالجة المرتبطة بمعلوماتك.
- مع المطعم المعني ومقدم خدمة الدفع لمعالجة الفاتورة والدفع ومطابقة السجلات.
- مع مقدمي خدمات الاستضافة والتواصل والمراقبة التقنية وغيرها من خدمات التشغيل، عندما يتطلب عملهم ذلك.
- عندما يقتضي القانون ذلك، أو للاستجابة لطلب قانوني، أو لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
ملفات الارتباط وقياس استخدام الموقع
تستخدم ماشي ملفات ارتباط للجلسة ومعرّفات جلسة المتصفح لوظائف مثل الحفاظ على جلسة الضيف وحماية إرسال النماذج. قد يؤثر تقييدها في متصفحك على هذه الوظائف.
لفهم كيفية وصول الزوار إلى ماشي واستخدامهم للتجربة، ننقل معلومات مصدر الزيارة بين صفحات ماشي ونسجلها مع الأحداث ذات الصلة أو طلب العرض التجريبي. تتضمن سجلات القياس تصنيفات المصدر ومسار صفحة الوصول، ولا تتضمن رابط الإحالة الكامل أو معرّف النقرة الإعلانية.
تعطّل ماشي هذا القياس عندما تكتشف إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control) أو عدم التتبع (Do Not Track). يظل بإمكانك طلب عرض تجريبي. يستمر التعامل الضروري مع الجلسات ومعالجة المدفوعات والسجلات التشغيلية.
الاحتفاظ بالمعلومات وأمانها
نحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة لتقديم الخدمة والدعم ومطابقة المدفوعات والالتزامات القانونية أو المحاسبية المعمول بها. تعتمد المدة على نوع السجل وسبب الاحتفاظ به. تواصل معنا للاستفسار عن السجلات المرتبطة بك.
تستخدم ماشي بروتوكول HTTPS لحماية المعلومات أثناء انتقالها. تساعد ضوابط الوصول وغيرها من الإجراءات التقنية في حماية الخدمة، لكن لا يمكن لأي خدمة على الإنترنت ضمان أمان مطلق. لا تشارك كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة في رسالة دعم.
طلبات تتعلق بمعلوماتك
يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيح بيانات غير دقيقة أو حذفها. ويمكنك أيضًا الاستفسار عن تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها أو سحب الموافقة، عندما تكون هذه الحقوق متاحة بموجب القانون المعمول به.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قانونية أو حل معاملة أو نزاع. سنوضح أي قيد ذي صلة عند الرد.
بالنسبة للمعلومات التي يحتفظ بها مطعم أو مقدم خدمة دفع بصورة مستقلة، تواصل مع تلك الجهة مباشرة. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عندما يتيح القانون ذلك.
الأطفال
ماشي غير موجهة للأطفال دون ١٨ عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم معلومات شخصية إلى ماشي، تواصل معنا لنراجع الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة أو طريقة تعاملها مع المعلومات. يحدد التاريخ أعلاه النسخة الحالية. راجع هذه الصفحة عند استخدام ماشي وتواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة عن أي تغيير.
تواصل معنا
للاستفسار عن الخصوصية أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا بالبريد الإلكتروني. وضّح طلبك واسم المطعم أو المعاملة المعنية عند الحاجة. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقة كاملة.
ماشي مملوكة وتُدار بواسطة شركة فاست لابز تكنولوجي.