الاتفاق ونطاقه
ماشي مملوكة وتُدار بواسطة شركة فاست لابز تكنولوجي. باستخدام ماشي، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
تغطي هذه الشروط الموقع العام ونموذج طلب العرض التجريبي والفاتورة التجريبية وتجربة الدفع من الطاولة للضيوف. قد تحكم اتفاقية منفصلة العلاقة التجارية بين المطعم وماشي. وتنطبق شروط مقدمي خدمات الدفع على خدماتهم.
يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا لإبرام هذا الاتفاق. إذا استخدمت ماشي نيابة عن مطعم أو جهة أخرى، فيجب أن تكون مخوّلًا بذلك.
ما الذي تقدمه ماشي
توفر ماشي واجهة لعرض فاتورة طاولة في مطعم مشارك واختيار أصناف أو حصة متساوية أو سداد الرصيد المتاح وإضافة إكرامية اختيارية ومراجعة نتيجة الدفع. يعتمد توفر الوظائف على إعداد المطعم.
يقدم المطعم الوجبة ويدير فاتورتها. تسهّل ماشي تجربة الفاتورة والدفع الرقمية، بينما يعالج مقدم خدمة الدفع المعاملة.
الفاتورة التجريبية على الموقع مخصصة للتوضيح. أصنافها وأسعارها ونتيجة الدفع فيها أمثلة. استخدامها لا يرسل طلبًا ولا يحرك أموالًا.
مراجعة الفاتورة وتقسيمها
راجع المطعم والطاولة والأصناف والحصة المختارة والمبلغ الإجمالي قبل الدفع. اطلب من فريق المطعم تصحيح أي خطأ في الفاتورة قبل المتابعة.
اتفق مع مجموعتك على من سيدفع كل حصة. نجاح دفع حصة واحدة لا يعني سداد فاتورة الطاولة بالكامل. راجع الرصيد المتبقي وتأكيد الدفع قبل المغادرة.
لا تفترض نجاح الدفع لمجرد وصولك إلى صفحة الدفع أو ظهور مبلغ معلّق لدى البنك. إذا كانت النتيجة غير واضحة، استفسر من المطعم أو تواصل معنا قبل المحاولة مرة أخرى.
المدفوعات ورسوم الخدمة والإكراميات
الإكرامية اختيارية. يمكنك اختيار عدم إضافة إكرامية أو تحديد الإكرامية التي تريدها من الخيارات المعروضة. تُضاف الإكرامية التي تختارها إلى المبلغ الذي تؤكده.
استخدم وسيلة دفع مخوّلًا باستخدامها. تعتمد المدفوعات على مقدم خدمة الدفع والبنك، بما يشمل قواعد القبول والتحقق والمعالجة الخاصة بهما. لا تضمن ماشي قبول كل عملية دفع.
مسؤوليات المطعم
يتحمل المطعم مسؤولية دقة القائمة والأسعار وربط الطاولات والفواتير والمعلومات المقدمة من خلال إعداداته. كما يتحمل مسؤولية تقديم الوجبة وحل الاستفسارات بشأن جودتها وتصحيح الفواتير وسياساته الخاصة.
يجب على ممثلي المطعم تقديم بيانات تواصل ومعلومات تجارية صحيحة وحماية بيانات الدخول المستخدمة لإدارة الإعدادات. يجب تأكيد التوافق وترتيبات التشغيل الخاصة بالمطعم قبل الاستخدام الفعلي.
الاسترداد والاستفسارات عن الدفع
تواصل مع المطعم أولًا بشأن خلاف حول الوجبة أو تعديل الفاتورة أو طلب استرداد مبلغ. تواصل مع ماشي بشأن المشكلات التقنية مثل نتيجة غير واضحة أو دفع مكرر محتمل، واذكر مرجع المعاملة إن وُجد.
يجب التعامل مع أي استرداد من خلال المطعم المعني وإجراءات الدفع ذات الصلة. تعتمد الأهلية والمعالجة على الظروف والقانون المعمول به وإجراءات مقدم الخدمة. لا تعد هذه الشروط بمدة ثابتة للاسترداد ولا تلغي أي حقوق إلزامية للمستهلك.
الاستخدام المقبول والملكية الفكرية
استخدم ماشي بصورة قانونية ولأغراضها المقصودة فقط. لا تقدم معلومات كاذبة ولا تنتحل هوية شخص آخر ولا تدخل إلى جلسة غيرك دون إذن ولا تعطل الخدمة أو تحاول تجاوز ضوابط الأمان أو الدفع.
تخضع علامة ماشي وواجهتها والمحتوى الآخر لحقوق الملكية الفكرية. يمكنك استخدامها بالقدر اللازم لاستخدام الخدمة، ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجاريًا دون إذن صاحب الحق المعني.
الخصوصية والتواصل الإلكتروني
توضح سياسة الخصوصية كيفية تعامل ماشي مع المعلومات الشخصية. كما تنطبق سياسات المطاعم ومقدمي خدمات الدفع على المعلومات التي يتعاملون معها بصورة مستقلة.
بإرسال طلب عرض تجريبي أو دعم، تسمح لنا بالرد باستخدام بيانات التواصل التي تقدمها. قد تُرسل إشعارات الخدمة ومعلومات الدفع إلكترونيًا. ولا يحل ذلك محل أي موافقة يتطلبها القانون لتسويق غير مرتبط بطلبك.
التوفر والتغييرات والوصول
قد تتوقف الخدمة بسبب الصيانة أو مشكلات الاتصال أو تعطل أنظمة تستخدمها ماشي أو المطعم أو مقدم خدمة الدفع. إذا لم تكن التجربة الرقمية متاحة، اسأل المطعم عن طريقة أخرى لسداد الفاتورة.
قد نغيّر الخدمة أو نقيّد الوصول إليها عند الحاجة للحفاظ على الأمان أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال للقانون. وقد نحدّث هذه الشروط؛ يحدد التاريخ أعلاه النسخة الحالية. يخضع أي تغيير للقانون المعمول به ولا يلغي الحقوق المتعلقة بدفع سابق.
المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، تُقدم ماشي حسب التوفر. لا نضمن توفرها دون انقطاع أو دقة المعلومات التي يقدمها مطعم أو طرف ثالث.
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل شركة فاست لابز تكنولوجي مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام ماشي. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا ولا تحد من الحقوق أو سبل الإنصاف الإلزامية للمستهلك.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين مصر. تواصل معنا أولًا لنحاول حل النزاع. مع مراعاة الحماية القانونية الإلزامية وقواعد الاختصاص، تختص المحاكم المختصة في القاهرة بمصر بالنزاعات.
إذا اعتُبر أحد الأحكام غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام الأخرى في التطبيق بالقدر الذي يسمح به القانون.
تواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن مشكلة تقنية في ماشي، راسلنا بالبريد الإلكتروني مع اسم المطعم ومرجع المعاملة إن وُجد. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقة كاملة.
ماشي مملوكة وتُدار بواسطة شركة فاست لابز تكنولوجي.